2013年10月20日 星期日

博客來書籍館;沒有賣不掉的商品,除非

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博客來書籍館;沒有賣不掉的商品,除非

作者:松本朋子 譯者:陳定鋒 出版社:時報出版 出版日期:2008年07月10日 語言:繁體中文 ISBN:9789571348643 裝訂:平裝

內容簡介

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top   任何人或多或少都應該有過在衝動購物之後,才思索當下為什麼會購買的經驗。這種行為動機最合理的解釋,就是商品本身擁有無法言喻的魅力,讓人看上一眼就產生非買不可的購買慾望。一般而言,女性比男性更容易產生這種現象。此類型女性共通的特性,就是購物後都會喃喃自語道:「我買下去了」、「我忍不住地買下手了!」  本書準備了一份男腦女腦評分表,以平均得分六十六分為中心,十二分是男腦度最高的人,十二分到五十七分即是男腦度類型之消費者。七十五分到一百二十分是屬於女腦度類型的消費者,而得分一百二十分即是女腦度最高的人。  想要打動女腦型消費者的心得有訣竅。女性消費者雖善變但並非毫無脈絡可循。了解女性思考模式與心理,可讓原本滯銷的商品,轉眼間變成熱門銷售商品,塑身衣。  此外,作者提出一個極重要的概念:「快感行銷手法」。作者認為,購物時隱藏在下意識中的「快感」,扮演著極為重要的角色,通常,買下手的心理也就是非理智性的購物心理。向女性推銷商品時,最重要的關鍵就是「無意識的快感」,最終導出了「客戶幸福感」(Customer Happiness,CH)的概念。  多年前「客戶滿意度」(Customer Satisfaction,CS)的概念,就備受重視討論。在領悟到「快感」意涵後,本書作者認為,僅是提高「客戶滿意度」是不夠的。比起「客戶滿意度」更能給消費者帶來更深的快感就是「客戶幸福感」。書中並說明,只要不太過於陷入追求產品機能及規格的迷思,明確掌握以何種性質的快感向女性消費者推銷,並在購物中能盡量帶給消費者「因期待而產生的幸福」,即可抓住女性客戶的心,創造出好的業績。作者簡介松本朋子  日本關西人。立命館大學產業社會學系畢業後,任職於廣告代理公司,負責廣告以及資料庫服務之工作。  一九九六年成立「M’s Net」公司,進行「發票調查報告」以及市場行銷的工作。直到二00四年,將「發票調查報告」所得到的結果建立資料庫。並在同一時期和凸版印刷公司包裝事業本部簽約,協助處理商品企劃,商品設計,影像的工作,企劃出許多的商品。  松本朋子曾參預優酪乳商品命名以及包裝設計,成功的創造出月營收一億元的商品。另於二00二年成立「Mplus」公司,服務範圍包含市場調查,商品企劃,促銷企劃,市場行銷指導等,涵蓋市場行銷所有的項目。  二00六年成立Customer Happiness公司,認為市場行銷可以帶給人幸福,全力推銷Customer Happiness的概念以及消費者心理透析的市調手法。  松本朋子也擔任高知工科大學的特別講師,教授「創意與宣傳」的課程。譯者簡介陳定鋒  政治大學日文系、慶應大學法學研究所畢,曾任日商伊藤忠商事、廣明光電駐日代表等,現任職日本IC設計公司,長年駐日。

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